Satisfacción

La pestaña de Satisfacción es el panel de control de la experiencia del paciente. Permite medir el nivel de conformidad con la atención recibida de manera automática y constante.

Cómo Funciona la Encuesta

El sistema está automatizado para cerrar el círculo de atención:

Disparador

Una vez que un turno se marca como "Completado" en el calendario, el sistema espera una hora.

Envío

Pasado ese tiempo, el bot de WhatsApp le envía automáticamente un mensaje al paciente solicitando su calificación y comentarios.

Privacidad

Esta información es para uso interno de la clínica.

Panel de Indicadores (Dashboard)

En la parte superior verás un resumen estadístico:

Métricas clave

Métrica	Descripción
Calificación Promedio	El puntaje general de la clínica en escala de 1 a 5 estrellas
Total de Respuestas	La cantidad de pacientes que brindaron su feedback
Distribución de Calificaciones	Un gráfico de barras que muestra el desglose de calificaciones desde Excelente (5 estrellas) hasta Mala (1 estrella)

Filtros de auditoría

Podés filtrar los resultados por rango de fechas o por un puntaje específico (ej: ver solo las calificaciones de 1 y 2 estrellas para hacer control de daños).

Comentarios Recientes

La tabla inferior detalla cada respuesta recibida:

Trazabilidad

Indica qué Paciente calificó, a qué Profesional evaluó y por qué Servicio fue la consulta.

Feedback cualitativo

En la columna de "Comentario" podés leer las sugerencias o quejas específicas del paciente.