Calendario
El Calendario es el corazón de la clínica. Desde acá manejás todo el flujo de pacientes y profesionales en tiempo real.
Navegación y Vistas Generales
Modos de vista
En la esquina superior derecha del calendario, podés elegir entre tres modos de vista según tu tarea:
Día
Seguimiento minuto a minuto y marcar los No Show
Semana
Reacomodar turnos arrastrando y soltando (Drag & Drop)
Mes
Vista mensual general
Filtros y controles de visualización
Filtros: Usá los desplegables de arriba para filtrar por Profesional o Especialidad y no marearte con tantos datos.
Limpiar la Vista: El botón "Ocultando Cancelados" sirve para esconder los turnos que se bajaron y que el calendario te quede más prolijo.
Actualizar: Si ves que algo no aparece, dale clic a "Actualizar" para sincronizar los turnos que se reservaron online o que cargó otro compañero.
Cómo Cargar un Turno Nuevo (Nuevo Turno)
Para agendar, simplemente hacé clic en cualquier hueco libre de la grilla.
Paso 1: Datos del paciente
Cargá el Nombre y el Teléfono del paciente o si es un paciente existente buscalo en la lista de pacientes existentes.
Siempre incluí el código de país (ej: +549 para Argentina, +595 para Paraguay) al cargar números de teléfono. Sin el código correcto, las notificaciones automáticas de WhatsApp no se van a entregar.
Paso 2: Servicio y profesional
Elegí el Servicio (ej: Control, Consulta, Cirugía) y asigná el Profesional que va a atender al paciente.
Paso 3: Pre-confirmación
Tildá la casilla "Pre-confirmar turno" si querés que el turno ya quede como "Confirmado" de entrada, sin pasar por el estado "Pendiente".
Paso 4: Notas
Usá el campo de Notas para agregar cualquier detalle relevante al turno, como "Viene con estudios" o "Paciente de riesgo".
Obras Sociales y Alertas de Copago
El sistema te avisa si tenés que cobrar algo extra para que no haya problemas de facturación después.
Cómo funciona
Seleccioná la Obra Social y el Plan: Elegí la prestadora y el plan del paciente de los desplegables.
Alerta de Copago Plus: Si el plan tiene un costo adicional, te va a saltar un cartel naranja: "Copago / Plus - Este plan tiene copagos adicional."
Aviso verbal obligatorio: El personal administrativo tiene que avisarle verbalmente al paciente sobre este costo antes de confirmar el turno.
Manejo de Sobreturnos (Squeeze-ins)
Son turnos agendados dentro del horario normal del profesional pero sin un horario especifico que te permite acomodarlo en algun hueco posible, visible en una fila especial arriba de todo en el calendario.
Cómo crear un sobreturno
Haciendo clic en un horario alrededor de cuando el paciente deberia ser llamado a presentarse en la clinica o consultorio.
Tildá la casilla de "Sobreturno" para saltar el bloqueo de horario.
Completá el resto de la carga normalmente.
Dónde aparecen los sobreturnos
A diferencia de los turnos comunes que van dentro de la grilla, los sobreturnos se ubican en una fila especial de "Sobreturno" arriba de todo del calendario. Esto le da al profesional una señal visual clara de que tiene un paciente extra para atender cuando se le libere un hueco.
Gestión Dinámica: Arrastrar, Soltar y Lista de Espera
El sistema busca que la clínica esté siempre llena sin que tengas que estar llamando por teléfono todo el día.
Reacomodar turnos (Drag & Drop)
Para mover un turno:
Hacé clic y mantené apretado sobre la tarjeta del turno.
Arrastralo al nuevo horario o día.
Te va a aparecer la ventana "¿Mover Turno?" mostrando los horarios de origen y destino.
Verificá que la opción "Notificar por WhatsApp" esté tildada (viene marcada por defecto).
No destildes nunca la notificación de WhatsApp al mover turnos. Esto le avisa automáticamente al paciente sobre el cambio, ahorrándote un montón de llamadas telefónicas.
Lista de Espera automática
La lista de espera funciona sin intervención del personal:
Inscripción: Cuando un paciente quiere un día que ya está a tope, el sistema le ofrece anotarse en la Lista de Espera.
Notificación automática: Si se libera un lugar (por una cancelación o porque vos moviste un turno), el sistema le avisa automáticamente al paciente por WhatsApp.
Autogestión: El paciente puede aceptar ese lugar y reprogramarse solo, llenando el hueco sin que tengas que hacer nada manualmente.
Control de Asistencia y Estados
Para que las estadísticas de la clínica sirvan, hay que mantener los estados al día en la vista de Día.
Iconos de estado
Los colores y circulitos te dicen quién confirmó, quién llegó y quién ya entró al consultorio.
Marcar No Shows
Si el paciente no vino y no avisó, hacé clic en el botón "NO SHOW" en la tarjeta del turno. Esto es importante porque así sabemos qué pacientes son "faltadores" seriales y podemos tomar medidas a futuro. Por default, si el paciente no se marca como que llego el sistema lo marca como NO SHOW.
Resumen para el Administrativo
Si ves el cartel naranja de Copago Plus, avisale al paciente antes de cerrar el turno.
Los Sobreturnos van arriba de todo y son solo para emergencias o excepciones que maneja la clínica.
No destildes el WhatsApp cuando muevas turnos; es tu mejor amigo para laburar menos.
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